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县域对电商人才的需求量超过200万

9月24日，在2014年第五届中国电子商务博览会上，阿里研究院与淘宝商学院联合发布了《县域电子商务人才研究微报告》。报告显示，未来两年，县域商对电商人才的需求量超过200万。其中，最缺的三类人才分别是运营推广、…

9月24日，在2014年第五届中国电子商务博览会上，阿里研究院与淘宝商学院联合发布了《县域电子商务人才研究微报告》。报告显示，未来两年，县域商对电商人才的需求量超过200万。其中，最缺的三类人才分别是运营推广、美工设计和数据分析。未来3～5年县域发展电商都将面临人才挑战

“人才非常匮乏！”陕西武功县县长张小平在介绍本县电子商务发展时表示，类似的，山东博兴县县长殷梅英、浙江遂昌县副县长刘庆华也表达了同样的困惑。阿里研究院在对浙江、广东、福建、江苏、山东、河北、辽宁等地调研发现：县域发展电子商务，普遍面临缺人才的挑战。无论刚刚起步的县域，还是已有领先优势的县域，在营销、运营、设计等各个岗位、在高中低各个层次，都有不同程度的人才缺口。进一步来看，一方面，大多数县域尚未建立电子商务人才培训体系。另一方面，县域对于目前集中于大城市的电胡椒薄荷子商务人才缺乏吸引力。另外，加之人才培养具有一定的周期。县域电商人才供需矛盾，在短期内难以显著改变。因此，预计未来3～5年，县域发展电子商务都将面临人才挑战。在这样的背景下，阿里研究院和淘宝商学院针对县域电子商务人才的现状、需求、问题、对策等进行了专项研究，形成《县域电子商务人才研究微报告》。根据实地调研和数据分析，报告预计：未来两年，县域商对电商人才的需求量超过200万。其中，初具规模并应用二者的独特结合不断推动经济繁华、环境改良和社会进步的电商创业企业和转型开展电子商务的传统企业，对电商人才的需求尤其旺盛。最缺三类人才

《县域电子商务人才研究微报告》显示，总体来看，县域商最缺三类人才：运营推广、美工设计、数据分析。缺运营推广和美工设计人才，是最近几年一直存在的问题。与城市商相比，县域商对这两类人才的需求更加旺盛。有79.1%的县域商表示缺乏运营推广人才，60.4%缺乏美工设计人才，分别比城市商高1.5和6.4个百分点。缺数据分析人才，是本次调研的最新发现。有50.3%的县域商表示缺乏数据分析人才,这从另一个侧面反映出：数据在电子商务中的应用日益广泛，数据分析的重要价值日益明显。进一步来看，随着销售额上升，县域商对客服、物流仓储人才需求迅速增加。其中，在年销售额超过百万元的商中，25.3%表示特别缺客服人才。人脉络成为最主要的招聘渠道

总体来看，县域商的招聘渠道相对单一，人脉络成为最主要的招聘渠道。报告显示，49.9%的县域商表示主要渠道之一是家人或亲戚介绍，46.4%表示主要渠道之一是朋友介绍。值得关注的是，这两个渠道所占比例远高于其他渠道，比如招聘站、招聘会、报纸广告等。这与县域商所处的环境密切相关，他们生活的范围主要是熟人社会，与家人、亲戚和朋友形成关系是各种信息交流融通的有效渠道，自然在招聘方面发挥重要的作用。随着销售规模的增长，商们的招聘渠道呈现多样化的趋势。在年销售额超过百万元的商中，家人或亲戚、朋友、传统招聘站、员工推荐、社会招聘会的比例均明显超过平均水平。另外，当地经济比较发达（如美毛含笑义乌），或靠近大城市的县域（如紧邻成都的双流），招聘渠道相对而言比较多样。人际分享是员工最常见的学习途径

调研发现，绝大部分县普遍缺乏电子商务学习资源，相当一部分县没有培养电子商务人才的学校和讲师。个沙梨木别县有职业学校或培训中心，但普遍面临师资紧缺、教材老旧等难题。在这样的背景下，人际分享成为员工最常见的学习途径。其中，朋友之间交流比例最高，占54.3%，另外，老员工传帮带占41.1%。这同样与他们身处的熟人社会密切相关。络成为另外一个重要的学习途径，观看络培训视频占49.0%，阅读络上的文章占27.3%。进一步来看，随着团队规模扩大，采用老落实好中蒙经贸合作中期发展纲领员工传帮带的比例明显上升，其中，在5人以上的团队中有72.3%的选择这样的模式，主要是因为具有可行性和针对性。部分受访商表示，愿意支持员工参加付费培训，其中，一年内平均为每位员工的培训预算超过1000元的商有39.9%。商多样措施留人才

数据显示，51.4%商表示员工离职的原因是他们自己开店。调研了解到的信息显示，开店门槛低和很多人希望“自己当老板”是更深层的影响因素。离职原因位居第二、第三位的分别是对工资不满意和不符合要求被辞退，分别占34.8%、32.1%。针对员工离职，商们最常见的留人措施是提高奖金提成，占58.7%，其次是提高基础工资，占49.9%。此外，还有其他多样的留人细叶蒿柳措施，比如增加员工可自由安排的时间（34.9%）、奖励股权（21.2%）、提供深造学习机会（14.3%）、承诺升职（9.8%）对比分析发现，电子商务销售额高的商，选择提高基础工资、提高奖金提成和承诺升职的比例高。其中，在年销售额超过百万元的商中，61.5%选择提高基础工资、60.5%选择提高奖金提成、12.8%选择承诺升职，均高于平均水平。多管齐下应对人才挑战

针对县域面临的电商人才困局，淘宝商学院高级专家苏进说：“县域商对人才的需求比较多样，建议探索不同的人才培养模式。比如从培训模式来看，有院校培训、企业自主培训、校企合作培训；从学习方式来看，有‘开班培训+企业实习’、‘络课程+自己练习’等。”阿里研究院专家盛振中从另一个角度提出建议，他认为：“电子商务领先的县域如义乌、石狮等提供了很多经验，大力促进本地电子商务服务业的发展，在实验中对试样的制备和放置要求很高是应对人才挑战的有效措施。商们将店装修、拍照等非核心业务外包给服务商，让专业的人来干专业的事，提高效率，降低成本。此外，商商盟、俱乐部、沙龙、企业互访等形式多样的交流分享，灵活可行且效果好，具有重要价值。”电商人才培养是个重大工程，需要系统性保障和持续性投入。报告认为，要从根本上解决电商人才问题，建议政府、企业、学校、协会等多方协力，逐步建立起本地化的电子商务人才培训体系。